LOGÍSTICA E POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

LOGÍSTICA DE ENTREGA

O prazo de entrega no site é estipulado e pode variar e podem sofrer variações em casos de exceção, como eventos e problemas externos que fogem do controle da artigo26, como Feriados estaduais, federais, áreas de entrega em risco, problemas meteorológicos e greves.


Destacamos que para áreas de risco, muitas vezes existe a necessidade de retirar o produto diretamente na transportadora ou correios, não nos responsabilizamos, pois áreas de risco são definidas pelas transportadoras ou correios, vale reforçar que de acordo com a política dos Correios a mercadoria ficará disponível apenas 7 dias para retirar e caso não ocorra retornarão para nós sem aviso prévio.

Além disso, as nossas entregas ocorrerão somente no Brasil e no endereço de remessa fornecido por você, sendo assim, será de sua responsabilidade o cadastramento de um endereço que seja possível entrega durante no horário comercial normal, em caso de duas tentativas de entrega sem sucesso, o produto irá retornar para nós e a venda será automaticamente cancelada e estornada, exceto valor do frete.


É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega, em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;   

 

TROCA E DEVOLUÇÃO

Em nosso site, aceitamos trocas em até 30 dias corridos do recebimento do produto. Os nossos clientes devem solicitar troca através do e-mail  contato@artigo26.com.br informando os seguintes dados: 

  • Número do Pedido:
  • Nome completo do cadastro:
  • CPF:
  • E-Mail de cadastro:
  • Motivo da troca:

Dentro do prazo de até 5 dias úteis após o recebimento do e-mail, desde que preenchidos todos os dados acima, responderemos o e-mail com a aprovação da troca, no qual constará as instruções para proceder com devolução do produto para a artigo26.

Os produtos devem ser devolvidos com a etiqueta, nota fiscal, sem sinal de uso e na mesma caixa em que foram recebidos. Caso contrário, nos reservamos o direito de enviá-lo de volta sem aviso prévio.

Após recebimento da troca, desde que seguido todos os procedimentos acima, iremos retornar por e-mail com um cupom de desconto pelo valor da devolução valido pelo prazo de (45 dias), para que seja realizada uma nova compra pelo site de igual ou maior valor.

Entretanto, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. In verbs:

Art. 49. “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados”.

Destacamos que as solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sigam as instruções prevista nesta política em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; 
b) a mercadoria seja devolvida para Artigo26 em sua embalagem original (interna/ externa quando for o caso), sem que tenha sido utilizada, com etiquetas presentes e sempre acompanhada com a 1ª via da nota fiscal de venda.

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam seguidos, a Artigo26 não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto enviado pelos correios será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, ou de suas embalagens.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo Cliente será integralmente devolvido nas seguintes modalidades: 
a) O valor pago pelo produto e respectivo frete serão devolvidos integralmente, da mesma forma em que foi pago, observando às demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política, ou; 
b) O cliente poderá escolher receber o reembolso em forma de Voucher, com validade de 45 dias e poderá ser utilizado para novas compras no site da Artigo26.

No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional aos produtos devolvidos.

No caso de pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. O tempo de processamento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, não tendo a artigo26, assim, qualquer influência/ relação com a operadora utilizada.

As solicitações das trocas por defeitos apresentados dentro do prazo de até de 30 (dias) a partir do prazo de recebimento do produto deverão ser comunicados, também, a Artigo26 seguindo o seguinte procedimento, solicitar por email  contato@artigo26.com.br, informando os seguintes dados: 

  • Número do Pedido:
  • Nome completo do cadastro:
  • CPF:
  • E-Mail de cadastro:
  • Informações referentes ao defeito, incluindo foto

Após o prazo de 5 dias úteis do envio do e-mail daremos o retorno sobre a aceitação do defeito informado e se aceito, enviaremos por e-mail o procedimento para troca.

 

Sobre a loja

Somos uma marca de moda 100% brasileira. Estamos aqui para ajudar na transformação do Brasil, e por isso deixamos rastros sociais por onde passamos, da matéria-prima à mão-de-obra e ao investimento de parte do nosso lucro em Projetos de Eduçação. Por serem feitos de lonas de eventos que iriam para o lixo, cada um dos nossos produtos é único e ninguém vai ter um igual ao seu! Conheça mais em www.artigo26.com.br | #EstiloQueTransforma

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